Gewährleistung und Rücktritt

Für Käufe auf unserer Website gelten die Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22.05.1999, vorgeschrieben in Bezug auf Fernabsatzverträge, für den Fall, dass die Lieferung der Waren am Wohnsitz des Käufers erfolgt, da solche Käufe außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden.

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzugeben . Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde .

Um den Vorgang zu starten, müssen Sie unser Team kontaktieren und uns über Ihre Absicht einer Rücksendung informieren. Dies können Sie ganz einfach tun, indem Sie HIER auf RÜCKGABE ANFORDERN KLICKEN.

Sie werden aufgefordert, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse einzugeben.

Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen sechsstelligen Bestätigungscode: Geben Sie diesen ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen und Ihre Bestelldetails anzuzeigen.

Suchen Sie im Inneren nach der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie mehrere Artikel in derselben Bestellung gekauft haben, können Sie nur die Produkte auswählen, die Sie zurückgeben möchten.

Anschließend werden Sie aufgefordert, den Grund für die Rücksendung anzugeben und können bei Bedarf eine Nachricht hinzufügen, um weitere Einzelheiten zu spezifizieren.

Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen ausgefüllt haben, klicken Sie auf „ Rückgabe anfordern “, um den Vorgang abzuschließen. Wenn Ihre Anfrage angenommen wird, erhalten Sie alle notwendigen Anweisungen, um fortzufahren. An diesem Punkt müssen Sie das Produkt sicher verpacken und an die angegebene Adresse versenden.

Wir garantieren für alle gekauften Produkte. Vergessen Sie daher nicht, bei der Lieferung der bestellten Waren diese einfachen Dinge zu überprüfen:

- Anzahl der gelieferten Pakete (Päckchen) entsprechend dem Transportdokument

- Dass die Verpackung bei Abholung intakt ist

- Eventuelle Schäden oder fehlende Pakete müssen dem Kurier sofort gemeldet werden

Vorgehensweise zum Ersetzen eines Artikels oder seiner Komponente
Dies geschieht nur, wenn:
- Das gekaufte Produkt funktioniert nach der ersten Verwendung nicht
- Der Artikel wird unvollständig geliefert, einige der in der Beschreibung auf der Website aufgeführten Teile sind unvollständig
- Falsche Lieferung

In jedem der oben aufgeführten Punkte erfolgt die Rücksendung an den Absender nach vorheriger telefonischer oder E-Mail-Kontaktaufnahme mit uns auf unsere Kosten.

Folgendes ist jedoch erforderlich:
- Originalbeleg oder Rechnung
- Bankdaten, an die die Rückerstattung erfolgen soll, oder in jedem Fall Daten zur Durchführung der Rückerstattung.

Der Grund für die Rücksendung muss nicht nur bei der Anfrage selbst mitgeteilt, sondern auch mitgeteilt oder besser noch zusammen mit den Daten des Kunden, der die Rücksendung veranlasst, der Rücksendung beigefügt werden.

Nach Erhalt der Ware benachrichtigen wir Sie über deren Erhalt und nehmen anschließend die Rückerstattung vor (erst und ausschließlich nach Erhalt der Rücksendung).

Sollten Sie sichtbar beschädigtes Material erhalten, müssen Sie dies dem Kurier im Transportdokument vermerken und uns umgehend darüber informieren. Wir leiten dann das Verfahren zum Austausch der Ware aufgrund der Beschädigung ein.

Für den Kundendienst garantieren wir die Betreuung des Kunden und verpflichten uns, die beste Lösung für den eventuell entstandenen Schaden zu finden.